El trabajo en equipo resulta fundamental en prácticamente la totalidad de las empresas. De hecho, la creación de grupos de trabajo que trabajen en perfecta sintonía y la cooperación entre las personas que los forman es vital para alcanzar los objetivos marcados por cada departamento. Sin embargo, es necesario que cada componente conozca los distintos roles que formarán parte del grupo de trabajo. En este artículo repasamos los principales roles en el trabajo en equipo y sus aspectos más relevantes para que el grupo trabaje como un mecanismo perfectamente engrasado.
ROLES EN LA EMPRESA VS ROLES DEL TRABAJO EN EQUIPO
En primer lugar, es importante matizar que no existe una única lista de roles en el trabajo en equipo que se sitúe por encima de las demás a nivel de validez o de relevancia en el trabajo cooperativo dentro de la empresa. Al contrario, los roles en el trabajo en equipo pueden ser de una naturaleza de lo más diversa en función de la distinción que necesitemos hacer en cada caso.
Aún así, debemos distinguir los roles en el trabajo en equipo respecto de los roles habituales a nivel de negocio. En este segundo caso estaríamos haciendo referencia a los C-Level habituales: CEO (Director General), COO (Director de Operaciones), CFO (Director Financiero), el CMO (Director de Marketing) o el CTO (Director de IT), por mencionar los más relevantes -de forma general- para la organización.
Tomando el ejemplo de las startups (ese tipo de empresa de reciente creación con un elevado componente de innovación en su ADN), estos roles implican responsabilidades muy diversas. El CEO es el perfil más visionario en la empresa, aquel que debe marcar la línea estratégica a seguir y coordinar la actividad al más alto nivel. Por su parte, el CTO será la cara visible de la innovación en la empresa, y muy a menudo, la mano derecha del CEO a la hora de marcar el camino a seguir para alcanzar la diferenciación en el mercado. Por su parte, el CMO será responsable de crear y construir la base de clientes de la empresa.
Si continuamos desentrañando los roles generales en las empresas, llegaremos a una lista mucho más extensa de perfiles en sus múltiples departamentos (analista de negocio, responsable de selección, responsable de compras y un largo etcétera de puestos de trabajo). Pero en este caso, la definición de cada uno de estos roles no se está circunscribiendo necesariamente al ámbito del trabajo en equipo.
Dicho esto, ¿qué tipo de roles son los que sí van a hacer referencia al trabajo en equipo?
Pues bien, una de las clasificaciones más generalmente aceptadas es la propuesta por la investigadora inglesa Meredith Belbin, quien identificó una lista de nueve roles en el trabajo en equipo después de observar el comportamiento de los individuos dentro de los grupos de trabajo.
¿Por qué son considerados tan efectivos los roles propuestos por Meredith Belbin? En resumen, por no prestarse fácilmente al solapamiento de funciones ni a dejar a un lado aquellas cualidades más relevantes para llevar el trabajo en equipo a buen puerto.
LOS NUEVE ROLES DE TRABAJO EN EQUIPO SEGÚN BELBIN
La división de roles para el trabajo en equipo propuesta por M. Belbin se divide en tres tipos de roles, diferenciados en función de estar orientados hacia la acción, hacia las personas o hacia la reflexión.
PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO ORIENTADOS A LA ACCIÓN
Perfil Impulsor
Es la persona que no le dice que no a nada, ya que hasta el camino menos obvio puede ser el que conduzca al éxito. Su mentalidad será siempre positiva, de empuje y nunca de freno. ¿Es hora de tomarse unas cañas después del trabajo? Seguro que la idea ha surgido del impulsor del equipo de trabajo.
Perfil Implementador
Es la persona encargada de conseguir que los planes salgan adelante. Dicho de otra forma, es el Hannnibal Smith (Equipo A) en todo equipo de trabajo. Es un perfil práctico, en quien se puede confiar para la ejecución de las acciones planificadas previamente.
Perfil Finalizador
Esta persona le va a sacar punta a todo, y todo el equipo debe de estar contento por ello. Dentro del equipo de trabajo, esta persona va a tener la lupa siempre a mano para detectar cualquier pequeño problema que pueda impedir la consecución de los objetivos marcados.
PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO ORIENTADOS A LAS PERSONAS
Perfil Coordinador
Se trata del rol más capacitado para identificar el talento y delegar eficazmente el trabajo entre los distintos componentes del equipo. Su papel es clave a la hora de definir las metas a alcanzar y la asignación de recursos para lograrlo.
Perfil Cohesionador
Es el Ringo Starr de los equipos de trabajo, capaz de intermediar y enterrar la pipa de la paz en caso de conflictos entre sus distintos componentes. Por otra parte, puede no ser la persona más indicada para tomar decisiones estratégicas.
Perfil Investigador
Se relaciona de maravilla con otras personas y consigue contactos a punta pala. Es un perfil entusiasta y optimista al cien por cien, en general de carácter extrovertido y muy comunicador.
PERFILES EN EL TRABAJO EN EQUIPO ORIENTADOS A LA REFLEXIÓN
Perfil Cerebro
Si bien puede no ser el componente más jovial y extrovertido de todo el equipo (difícilmente propondrá el plan de irse un fin de semana juntos a jugar al paintball), es una máquina de generar nuevas ideas y de resolver problemas complejos, así que también es una pieza clave en todo equipo de trabajo.
Perfil Especialista
Este rol en los equipos de trabajo cuenta con habilidades muy concretas y específicas. Son maestros en su área de especialidad, lo que implica, por otra parte, la limitación de acotar mucho su aporte a un solo tema de interés.
Perfil Evaluador
Son el pensamiento crítico dentro del equipo de trabajo, cautelosos por naturaleza y poco propensos a lanzarse al vacío. ¿Su gran debilidad? Alargar indefinidamente la toma de decisiones, o dicho de otra forma, ponerle frenos a toda nueva iniciativa que salga a la palestra.
CONCLUSIÓN
Tan importante como conocer estos roles para el trabajo en equipo es saber los que necesitamos cubrir y de qué forma hacerlo, ya que no necesitaremos en todo caso contar con nueve personas diferentes: la mayoría de las personas pueden desempeñar un papel importante cubriendo dos o más de los roles mencionados.
Y tu equipo de trabajo, ¿tiene cubiertos los roles propuestos por Meredith Belbin?